Najczęściej zadawane pytania

Marka Organique to przede wszystkim My - ludzie z pasją do kosmetyków, natury i holistycznego podejścia do życia. Tworzymy dla Ciebie wszystkie produkty w Polsce od ponad 20 lat z największą dokładnością i przeświadczeniem, że wniesiemy do Twojego życia to co robimy najlepiej – wysokiej jakości kosmetyki, otulające wszystkie zmysły.

TAK i jesteśmy z tego dumni! Tomasz Czarski pomysłodawca, właściciel i prezes Organique początkowo sam wytwarzał mydła glicerynowe, spełniając marzenia o kosmetykach robionych ręcznie z wysokiej jakości surowców, zdecydowanie różniących się od tych istniejących na rynku. Swoją wizją zaraził braci i tak w 2000 roku powstał Organique. Do dziś od pomysłu, przez produkcję do przekazania produktu w Twoje ręce – wszystko robimy na terenie naszego kraju. A Pan Tomasz i Jego bracia? Nadal dbają o rodzinne wartości i jakość w naszej firmie.
Nasza marka jest doceniona na rynku zagranicznym gdzie zdecydowaliśmy się na sprzedaż naszych kosmetyków – dlatego na opakowaniach znajdziesz oprócz polskich, również anglojęzyczne napisy.

Obecnie kosmetyki Organique można spotkać w najlepszych SPA i salonach kosmetycznych, w kilku znanych drogeriach i aptekach internetowych, w sieci sklepów franczyzowych oraz mydlarniach, zarówno w Polsce jak i zagranicą. Listę punktów stacjonarnych znajdziesz pod linkiem: https://www.organique.pl/content/15-sklepy-w-polsce

Każdy produkt przed wdrożeniem jest bardzo restrykcyjnie przez nas badany pod kątem bezpieczeństwa, jakości i niesienia przyjemności. Badamy jaka konsystencja, zapach a nawet kolor przyniesie Ci najwięcej walorów i radości z użytkowania. Wszyscy mówią o składnikach dodatkowych w swoich składach. My możemy pochwalić się zarówno wyjątkowymi składnikami aktywnymi jak i najwyższej jakości bazami każdego naszego produktu! Zwracamy na to szczególną uwagę, ponieważ nie wystarczy zatopić ciekawych substancji w zwykłej wodzie czy masie. Fundamentem naszych kosmetyków jest gliceryna roślinna najwyższej jakości, drogocenne oleje, masło Shea o stężeniu zapewniającym nawilżenie a nie efekt odwrotny oraz woda żywa, która wspiera zdrowie i dobrostan. Dodatkowo – czy widziałaś/łeś kiedyś salon w którym jest umywalka dzięki czemu do woli możesz przetestować każdy produkt dostępny w ofercie? Miejsce gdzie możesz spokojnie porozmawiać z kompetentną konsultantką, która zdradzi Ci najlepsze sekrety stosowania pielęgnacji od Organique bez presji zakupów rzeczy, których niepotrzebujesz? U nas masz to zapewnione – to nasz ogromny atut i wyróżnik.

To oczywiste! Naszą największą inspiracją jest natura więc staramy się działać w życiu prywatnym jak i zawodowym tak, by jej nie zaszkodzić. Przykład? Twoje zamówienie internetowe trafi do Ciebie w niebielonym, szarym kartoniku nadającym się do recyklingu a wypełnienie zabezpieczające kosmetyki jest ekologicznym skropakiem, pochodzenia roślinnego, który rozpuszcza się w wodzie!

Wychodzimy z założenia, że certyfikaty nie są jedynym wyznacznikiem jakości produktu lub jego naturalnego składu. Posiadamy jednak szereg znaków, którymi możemy a wręcz chcemy się pochwalić:
Certyfikat dobrych praktyk produkcji kosmetyków - przyznany przez organizację ekspercką Dekra. Świadczy o tym, że tworzymy kosmetyki nie tylko zgodnie z naszą ideą, ale i najwyższymi standardami.
Znak „INSPIRED BY NATURE”- kosmetyki z tym oznaczeniem nie zawierają parabenów, PEG-ów, SLS, parafiny, wazeliny, silikonów, donorów formaldehydu i etanoloamin.
Znak vegan - receptura kosmetyków nie zawiera składników pochodzenia zwierzęcego, dlatego rekomendowane jest również dla wegetarian i wegan.
Znak wody żywej - szczególnie dbamy o jakość wody w naszych produktach. To główny i najważniejszy ich składnik. Kosmetyki Organique produkowane są na wodzie żywej, która wspiera zdrowie i dobrostan.
Eco formuła - zastosowane surowce są akceptowane przez instytucje certyfikujące kosmetyki.
Animal friendly - zgodnie z obowiązującymi przepisami od 2013 roku na terenie Unii Europejskiej obowiązuje zakaz obrotu kosmetykami testowanymi na zwierzętach. Żaden kosmetyk Organique nigdy nie był i nie będzie testowany na zwierzętach.
Kosmetyki w opakowaniach zdatnych do recyklingu - w trosce o środowisko stale wprowadzamy zmiany, zarówno podczas produkcji kosmetyków, jak i w procesie ich pakowania. Opakowania, w których znajdują się kosmetyki Organique są zdatne do recyklingu.

Tak, nasze produkty tworzymy na bazie naturalnych substancji, korzystamy też z dobrodziejstw świata nauki czyli nowej, bezpiecznej technologii. Nie jest to jednak równoznaczne z tym, że produkt lub jego składnik nas nie uczuli. W przyrodzie wszystko jest w stanie wywołać u człowieka reakcję alergiczną – pyłki, miód, a nawet olej. Staramy się jednak bazować na surowcach o delikatnym działaniu i omijamy substancje najczęściej alergizujące ludzki naskórek. Przykład? W każdym naszym kosmetyku na bazie aloesu znajdziecie jedynie substancje z miąższu a nie ze skórki tej rośliny, ponieważ to właśnie ona zawiera związki odpowiadające za właściwości alergizujące – aloinę i emodynę.

Działamy (od produkcji aż po sprzedaż) w Polsce, czyli w kraju Unii Europejskiej gdzie obowiązuje całkowity zakaz testowania produktów na zwierzętach. Co ważniejsze – sami prowadzimy markę Organique w zgodzie ze swoimi sumieniami i wyrażamy swój głęboki sprzeciw wobec takim działaniom. W związku z tym ŻADEN nasz produkt ani surowiec NIE BYŁ, NIE JEST ani NIE BĘDZIE testowany na naszych małych przyjaciołach.

Wybór opakowania zawsze podyktowany jest rodzajem produktu. Każdy materiał, użyty do wykonania opakowania podlega recyklingowi. Część kosmetyków z naszej oferty ma szklane opakowania. Asortyment wrażliwy na światło umieszczamy w opakowania z ciemnego tworzywa. Część kremów do twarzy jest podatna na utlenianie dlatego oddajemy je w Twoje dłonie w opakowaniach „no-air”, aby w trakcie stosowania nie traciły swoich właściwości. W asortymencie mamy też szeroki wybór produktów na wagę, więc w Twoje puste i umyte słoiczki po skończonych kosmetykach zapakujemy Ci coś nowego!

Nasze dwudziestoletnie doświadczenie w branży beauty nauczyło nas, że skóra nie ma wieku, tylko swoje wymagania i potrzeby. Nieważne ile wiosen liczysz – Twoja skóra może być sucha, tłusta, mieszana, z trądzikiem, z rozszerzonymi naczynkami lub jeszcze inna. W dodatku, wymagania cery zmieniają się w zależności od pory roku, zdrowia wewnętrznego, trybu życia itp. Warto zatem obserwować i szukać tych potrzeb a następnie na podstawie tej wiedzy dobrać odpowiedni kosmetyk, który przyniesie ze sobą pozytywną zmianę. Potrzebujesz pomocy w dobraniu pielęgnacji idealnej? Nie wstydź się o nią zapytać na czacie, w sklepie online lub konsultantki w salonie stacjonarnym.

Posiadamy w asortymencie linie rozgrzewające i antycellulitowe rozszerzające naczynia krwionośne, więc odpowiedź brzmi – nie, nie wszystkie będą bezpieczne. Większość asortymentu jednak, jak najbardziej sprawdzi się do wrażliwej i wymagającej skóry kobiety ciężarnej. Dla przykładu, nasze naturalne oleje czy masła Shea pięknie uelastycznią skórę na brzuszku ciężarnej zapobiegając w ten sposób rozstępom. P.S. Jeśli właśnie dowiedziałaś się o ciąży – gratulujemy! Najlepsze życzenia od całej marki Organique! :)

W niektórych naszych kosmetykach znajdują się składniki pochodzenia zwierzęcego takie jak np. wosk pszczeli. Mamy jednak wiele świetnych produktów całkowicie bezpiecznych dla vegan i wegetarian, zarówno do pielęgnacji ciała, twarzy jak i kąpielowych.

Listę tych produktów znajdziesz tutaj: https://www.organique.pl/kosmetyki-dla-wegetarian-i-wegan

Naturalnie! Mydło Aleppo można stosować już od pierwszych tygodni życia, kule do kąpieli łagodzą skórę wielu przedszkolaków – maniaków długich kąpieli, a naszą linię Bloom Essence pokocha każda nastolatka!

Sprytny patent – aby próbka np. koncentratu do twarzy wystarczyła na dwa użycia nie otwieraj saszetki a jedynie przekuj ją szpilką. Pozwoli to na wyciśnięcie niewielkiej ilości produktu i nie wprowadzanie do środka tlenu, który wpływa na trwałość substancji aktywnych kosmetyku.

Aby wydłużyć żywotność kosmetyku zawsze nabieraj go czystymi dłońmi lub jeszcze lepiej - czystą szpatułką. Zapobiega to dostawaniu się do produktu bakterii, które mogą w dłuższej perspektywie zepsuć kosmetyk. Aby zapach był długotrwały a konsystencja nie lepiąca zawsze nakładaj produkty na oczyszczoną skórę twarzy/ciała. Nie pozostawiaj kosmetyków na słońcu lub w okolicy źródła ciepła. Zawsze pamiętaj o dokładnym zamknięciu opakowania. Teraz możesz cieszyć się korzystaniem z naszych perełek. Pssst! Niektóre kremy do twarzy w słoiczkach z naszego asortymentu posiadają szpatułkę do nakładania na cerę!

Oczywiście! I to jakie! Całą ofertę znajdziesz pod linkiem: https://www.organique.pl/kosmetyki-dla-mezczyzn Pamiętaj również, że mamy linie kosmetyczne „unisex” czyli dostosowane zarówno dla kobiet jak i mężczyzn np. linia Sea Essence, Feel Up, Spicy, wszelkie mydła czy kule.

W kosmetykach naturalnych lub/i robionych częściowo ręcznie jest to całkowicie normalne zjawisko, które nie wiąże się ze zmianą w działaniu danego produktu.

Koncentraty i eliksiry to nic innego jak produkty o często (ale nie zawsze!) lżejszej konsystencji niż krem, zawierające w sobie wyższe stężenia składników aktywnych danej linii. Koncentraty i eliksiry intensyfikują działanie kremu, który nakładamy na nie w kolejnym kroku pielęgnacyjnym. Kolejność nakładania: tonik → koncentrat/serum → krem dzienny/nocny/maseczka

My też cierpimy gdy przychodzi czas rozstania z którymś z naszych produktów. Niemniej jednak rynek kosmetyczny jest ruchomy i cały czas chcemy udoskonalać nasze receptury i składy. Żeby przyszło nowe, lepsze – trzeba pożegnać się z tym co już poznaliśmy. Głowa do góry! Zawsze okazuje się, że kochacie nasze nowości!

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, oferujemy okazały wybór najwyższej jakości kosmetyków naturalnych bez konserwantów. Nie wymagają konserwantów głównie ze względu na brak wody w swoim składzie. Kosmetyki posiadające wodę w składzie wymagają zastosowania nawet kilku różnych konserwantów po to aby zapobiec rozwojowi bakterii – są więc dodawane dla bezpieczeństwa Twojej skóry. Kosmetyki bez wody zazwyczaj nie potrzebują środków konserwujących. Produkty w naszej ofercie mają w składzie witaminę E, która posiada silne działanie antyutleniające lub naturalny układ antyoksydacyjny (witamina E, skwalen i beta sitosterol). Zarówno witamina E jak i układ antyoksydacyjny zapobiegają psuciu się produktu i mają nieocenione działanie pielęgnujące skórę. Do kosmetyków bez konserwantów w ofercie możemy zaliczyć np. peelingi do ciała, balsamy z masłem Shea, oleje do kąpieli i masażu, suche olejki, kule masło do skórek i paznokci a nawet nasze mydła.

Woda ta jest wodą niskocząsteczkową, przez co może skuteczniej nawadniać. Jest przy tym doskonałym rozpuszczalnikiem. Dodatkowo jej jedwabista miękkość znacząco wpływa na przyjemność doznań podczas stosowania kosmetyków. To również dzięki niej konsystencja naszych produktów jest tak wyjątkowa, że codzienne czynności nabierają charakteru relaksacyjnych terapii i rytuałów.

Mydła Organique są niezmiennie od wielu lat wytwarzane ręcznie według własnej, tradycyjnej receptury opartej na trzydziesto-procentowej zawartości nawilżającej gliceryny roślinnej. Mają unikalne formy, kolory i kompozycje zapachowe, przeznaczone do każdego rodzaju skóry. Tradycyjna receptura zapewnia doskonałe nawilżenie i pielęgnację skóry. Drogocenne oleje roślinne i olejki eteryczne wspomagają warstwę ochronną naskórka, pozostawiając na ciele i w łazience piękny zapach. Po prostu musisz samodzielnie przetestować! :)

Nasze kosmetyki, trafiają do naszych prywatnych domów, rodziny, przyjaciół więc każdego dnia chcemy dbać o bezpieczeństwo i jakość naszych wyrobów. Cała linia produkcyjna jest w Polsce (Oborniki Śląskie) więc podlega naszej stałej kontroli na każdym etapie. Produkujemy zgodnie z GMP (DOBRA PRAKTYKA WYTWARZANIA), z surowców posiadających pełną dokumentację taką jak np. Karty Charakterystyk. Gotowe kosmetyki spełniają bardzo rygorystyczne normy Unii Europejskiej oraz podlegają badaniom dermatologicznym, mikrobiologicznym, testom stabilności i wieeeeelu innym. Dbamy o nasze i Twoje bezpieczeństwo.

Usługa Click&Collect polega na zamówieniu produktów w sklepie internetowym i odbiorze ich w sklepie stacjonarnym. Co ważne, usługa ta pozwala na darmowe dostarczenie Twojego zamówienia do sklepu! Po zaznaczeniu tej opcji dostawy wybierasz sklep stacjonarny, w którym odbierzesz zamówienie. Dzięki skorzystaniu z tej opcji Twoje zamówienie będzie gotowe do odbioru już po 1h od złożenia zamówienia.

Wszystkie zamówienia z dostawą do wybranego sklepu stacjonarnego realizujemy na miejscu w sklepie, więc swoje zamówienie możesz odebrać już po 1h od złożenia zamówienia bez kosztów dostawy.

Przy odbiorze zamówienia prosimy o przygotowanie numeru zamówienia, który został podany w podsumowaniu zamówienia lub w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

Od momentu otrzymania powiadomienia drogą e-mail, masz maksymalnie 3 dni na odbiór paczki w wybranym przez Ciebie salonie stacjonarnym.

Po 3 dniach zamówienie jest automatycznie anulowane. Jeżeli jednak chcesz wydłużyć czas odbioru skontaktuj się z wybranym sklepem stacjonarnym Organique.

Za zamówienie z odbiorem w salonie stacjonarnym zawsze zapłacisz dopiero przy odbiorze. 

Zamówień Click&Collect nie możesz opłacić z góry. 

Dzięki temu z łatwością możesz wymienić lub dobrać ulubione produkty na miejscu w sklepie stacjonarnym.

Możesz zapisać się do newslettera w sklepie stacjonarnym, podczas zakładania Karty Klubu Organique lub na stronie głównej naszego sklepu Online. W przypadku wyboru opcji drugiej, otrzymasz od nas rabat -10% na pierwsze zakupy w sklepie internetowym (rabat nie łączy się z innymi obecnymi na stronie). Po zapisaniu się do newslettera dostajesz od nas informacje na temat wszelkich akcji rabatowych, wyprzedaży i nowości, o które najczęściej są zapytania. Zapisując się do newslettera, Twoje dane są z nami bezpieczne.

Zdarza się tak, że wiadomości mailowe od nas wpadają w zakładkę „oferty” lub „spam” – polecamy sprawdzać je na bieżąco.

95% zamówień internetowych realizujemy w 1 dzień roboczy, następnie przekazujemy gotową paczuchę kurierowi. W zależności od wyboru dostawcy, transport trwa 2-3 dni roboczych.

Darmowa wysyłka w naszym sklepie internetowym nalicza się po przekroczeniu 200zł w koszyku zakupowym. Jeśli wartość kosmetyków, po wszystkich rabatach, ale bez kosztów dostawy wynosi 200zł lub więcej to darmowa dostawa naliczy się automatycznie w koszyku zakupowym.

Niestety na chwilę obecną nie realizujemy zamówień internetowych za granicę. Jeżeli pragniesz złożyć większe zamówienie lub dowiedzieć się, czy w Twoich okolicach mamy swojego dystrybutora to napisz do nas pod adres: export@organique.pl

Jeśli chodzi o obdarowywanie prezentami naszej marki, to nie ma dla nas rzeczy niemożliwych. Cieszymy się, że akurat naszymi kosmetykami pragniesz komuś sprawić radość! W koszyku zamówienia online wybierz odpowiednie opakowanie, wpisz dane odbiorcy - gotowe! Psst! Możesz nam również dać znać czy mamy dla Ciebie coś napisać w liściku prezentowym!

Jeśli chodzi o zwrot produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego to masz na to 14 dni, szczegóły zasad oraz formularz zwrotu dostępne są tutaj: https://www.organique.pl/content/1-regulamin-sklepu

W koszyku zakupowym oprócz wyboru płatności kartą, za pobraniem, czy przelewem można wybrać opcję PayPo - kup teraz, zapłać za 30 dni.

Jak to działa?

1. Wybierasz ulubione kosmetyki, zamawiasz, a opłacasz w wygodnym terminie do 30 bez ponoszenia dodatkowych odsetek lub prowizji.
2. Twoje zamówienie w tym czasie opłacone jest przez PayPo, a jeżeli okaże się, że nie możesz uiścić opłaty za zakupy w ciągu 30 dni, zostanie ona rozłożona na 4 raty - o ich wysokości PayPo poinformuje Cię z wyprzedzeniem.

Pamiętaj, jeżeli uregulujesz opłatę w ciągu 30 dni - nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów.

Zamów teraz, a zapłać do 30 dni później!

Stacjonarne sklepy Organique to wyjątkowe miejsca - czekają tam na Ciebie testery absolutnie wszystkich naszych produktów, umywalka do testowania, katalogi i ulotki informacyjne, pakowanie prezentów i wiele więcej! Ogromnym atutem są też pomocne konsultantki. Chcesz zapytać o nasze produkty, poznać rodzaj swojej cery, typ włosów – śmiało! A może po prostu po ciężkim dniu pragniesz znaleźć się w cichym, pięknie pachnącym i przyjaznym miejscu – tym bardziej zapraszamy! Daj się rozpieścić, zasługujesz na to :)

Nie, nie perfumujemy sklepu. W salonach unosi się naturalny zapach wszystkich naszych kosmetyków. Każdy otwierany tester i produkty z wyspy kąpielowej tworzą unikatową kompozycję zapachową – magia! Prawda?

Wystarczy, że odwiedzisz nasz dowolny salon i poprosisz konsultantkę o założenie karty. Cały proces zajmie Ci jedynie około 3 minut! Podajesz 3 swoje dane: imię, nazwisko oraz preferowany sposób kontaktu - numer telefonu lub adres e-mail. Psst! Jeśli podasz jeszcze datę urodzin, to w miesiącu Twojego święta otrzymasz od nas rabat urodzinowy!

I najważniejsze - Twoje dane są chronione RODO, nie przekazujemy ich innym podmiotom.

Klub Organique stworzyliśmy z myślą o naszych stałych i lojalnych klientach, którym jeszcze mocniej chcemy przybliżyć świat Organique. Zbieraj punkty za każde zakupy w Organique i wymieniaj je na rabaty przy kolejnych. Każda wydana złotówka to kolejne punkty, które wymieniasz na produkty. Nasi klubowicze jako pierwsi dostają informację o promocjach, rabatach i nowościach. Specjalny rabat czeka Cię również w miesiącu urodzin! 

Stan karty sprawdzisz tutaj: http://loyaltycheck.organique.pl/#/check

Regulamin naszego klubu znajdziesz TUTAJ.

Nie, nie musisz! Wystarczy, że pokażesz konsultantce zdjęcie kodu kreskowego umieszczonego z tyłu karty. Ona go zeskanuje, a Ty możesz cieszyć się nowymi punktami na karcie!

Na chwilę obecną niestety nie jesteśmy w stanie połączyć zakupów online z kartą Klubu Organique, ale pracujemy nad tym usprawnieniem i mamy nadzieję, że jak najszybciej pojawi się taka funkcjonalność w naszym sklepie internetowym.

Towar zakupiony w sklepie stacjonarnym zgodnie z Ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego, nie podlega zwrotowi lub wymianie. Dlatego prosimy o przemyślane zakupy, a żeby takie były – na terenie salonów dysponujemy testerami oraz profesjonalnymi i pomocnymi konsultantkami.

W sklepach stacjonarnych znajdziesz również produkty Polskiej marki Felicea specjalizującej się w kolorowych kosmetykach naturalnych (szminki, podkłady, tusze do rzęs i wiele więcej skarbów!). W chwili obecnej marka posiada w portfolio 55 produktów wytworzonych z naturalnych składników oraz mineralnych pigmentów, bez parabenów. Wszystkie produkty marki felicea są bezglutenowe, dodatkowo kosmetyki prasowane są w pełni wegańskie. Znajdziesz też u nas świece marki Kringle Candle oraz Country Candle w ozdobnych szklanych słojach.